7×24 小时真人在线律师 · AI 法律咨询 · 覆盖区县、乡镇、村居三级
不止 AI 应答——终端可一键连线全国执业律师，深夜与节假日同样有人值守，复杂法律问题交给真人律师当面解答。
覆盖婚姻、劳动、借贷、房产等常见纠纷领域，群众可直接与对口领域的执业律师视频沟通
一键呼叫，数秒内接通真人律师视频咨询，无需预约、不必排队，复杂问题当场问清
夜间、周末与节假日持续提供真人律师服务，补齐窗口 8 小时之外的服务空档
群众在终端上免费获得律师视频咨询，不增加群众负担，也让基层窗口无需常驻律师
从"窗口办理"走向"指尖自助"，公共法律服务终端建设需要回应四类现实需求。
基层法律专业力量有限，复杂问题难以及时响应，服务供给与需求不匹配。
传统窗口按工作日 8 小时开放，晚间与节假日群众的法律需求难以覆盖。
咨询、文书、调解预约分散在不同窗口，群众"多头跑、来回跑"。
老年群体对智能设备操作不熟悉，需要语音交互、大字模式等无障碍设计。
终端将 7×24 小时真人在线律师与免费 AI 法律服务一并延伸至基层一线：既内置万法法律大模型支持秒级 AI 应答，也可一键连线全国 5 万余名执业律师视频咨询，平均 6 秒接通，群众凭身份证即可自助办理。
终端采用模块化设计：下列标准配置满足绝大多数基层场景；指纹仪、二维码扫描仪、激光打印机等可按窗口业务与群众使用习惯灵活选配。
| 硬件模块 | 功能说明 | 配置方式 |
|---|---|---|
| 双屏显示 | 操作主屏 + 展示副屏，办事与告知同步进行 | 标准配置 |
| 二代身份证读卡器 | 刷证即完成实名核验，免填表、免注册 | 标准配置 |
| 指纹仪 | 指纹采集与比对，满足身份二次核验、文书签署确认等要求 | 标准配置 |
| 双目摄像头 | 人脸核验，并为在线律师视频咨询提供画面采集 | 标准配置 |
| 高拍仪 | 合同、票据、证据材料快速拍摄上传 | 标准配置 |
| 音响与话筒 | 语音输入、语音播报与律师视频通话收音 | 标准配置 |
| 二维码扫描仪 | 扫码调取手机端材料、扫码登录与扫码取件，衔接线上办理 | 可选配 |
| 激光打印机 | 法律文书、办事回执现场打印领取 | 可选配 |
| 网络接入 | 有线网络 / WiFi 双通道，支持政务外网接入 | 标准配置 |
| 功能 | 能力说明 |
|---|---|
| 在线律师视频咨询 | 一键连线全国 5 万余名在线律师，平均 6 秒接通，7×24 小时免费视频咨询，复杂问题交给真人律师 |
| 智能法律咨询 | 7×24 小时 AI 法律问答，覆盖婚姻、劳动、借贷等高频民生法律场景 |
| AI 律师 | 万法法律大模型驱动，文字/语音双渠道秒级应答，专业问题随时可问 |
| 智能文书库 | 常用法律文书模板调取与打印，起诉状、申请书等当场可得 |
| 诉讼风险评估 | 输入案情要点，生成风险提示与应对建议，辅助理性决策 |
| 机构与案例查询 | 查询类案裁判要点、法律服务机构与人员信息 |
| 办事指南 | 法律援助、公证、人民调解等事项的办理指引与材料清单 |
| 普法宣传 | 法治宣传内容轮播，让服务窗口同时成为普法阵地 |
层级之间通过统一数据底座互联互通，服务请求可无缝流转到最合适的处理环节。
| 层级 | 终端形态 | 主要服务 |
|---|---|---|
| 区县 | 司法便民服务站 · 公共法律服务一体机 · 诉讼风险评估一体机 · 24 小时云调解 | 综合服务与专业支撑，承接复杂案件分流与律师资源调度 |
| 乡镇（街道） | 综治一体机 · 云上调解岗亭 · 数字人一体机（支持手语）· 调解室智能终端 | 日常咨询、调解登记与文书代拟 |
| 村（社区） | 社区便民助手 · 综治平板电脑 · 移动端掌上平台 | 高频法律问题即问即答、纠纷随手登记与上报 |
从综治中心大厅到村居党群服务中心，终端布点充分贴合群众生产生活动线。
承接矛盾纠纷受理、调解登记与法律咨询的高频场景
群众办事等待间隙即可自助咨询，减少窗口排队压力
诉讼风险评估、文书模板与 7×24 小时在线律师视频咨询协同支撑
把法律服务送到群众身边，形成"15 分钟法律服务圈"
终端承担高频标准化服务（咨询、文书、查询、预约），复杂问题可一键转接 7×24 小时在线律师或流转至人工窗口，与窗口形成线上线下互补；对老年群体还提供语音输入、大字模式与现场协助。
支持身份证读取、指纹仪、双目摄像头与高拍仪，可完成身份核验与证据材料扫描上传。
是真人执业律师。一键连线全国 5 万余名在线律师，平均 6 秒接通，7×24 小时免费视频咨询，夜间与节假日同样有人值守。
按区县、乡镇（街道）、村（社区）三级分层配置，硬件模块按需选配，具体机型与布点请联系平台顾问。
